Giám sát thiết bị theo thời gian thực
Xem thông tin theo thời gian thực về tình trạng thang máy và thang cuốn của bạn.
CÔNG CỤ GIAO TIẾP BẢO TRÌ KONE
Các công cụ kết nối cho bảo trì thông minh
Việc duy trì thiết bị vận hành trơn tru là yếu tố thiết yếu đối với sự an toàn, sự thoải mái và hiệu quả vận hành của tòa nhà. Các công cụ giao tiếp kỹ thuật số của KONE giúp bạn luôn được cập nhật thông tin và kiểm soát tốt hơn, giảm thời gian ngừng hoạt động, đơn giản hóa việc quản lý bảo trì và đảm bảo trải nghiệm liền mạch cho mọi người sử dụng tòa nhà của bạn.
Nhận thông tin quan trọng nhanh chóng
Luôn cập nhật với dữ liệu hiệu suất theo thời gian thực và theo dõi hoạt động bảo trì. Các công cụ trực tuyến của chúng tôi mang lại sự an tâm bằng cách giúp bạn dễ dàng giám sát thiết bị của mình.
Theo dõi bảo trì và chi phí
Xem lại các công việc bảo trì đã thực hiện, đang thực hiện và sắp tới cùng với các chi phí liên quan.
Nhận hỗ trợ khi bạn cần
Liên hệ nhanh chóng và dễ dàng với chuyên viên dịch vụ khách hàng bất cứ khi nào bạn cần.
Luôn cập nhật mọi lúc, mọi nơi
KONE Online và KONE Mobile mang đến cách trải nghiệm dịch vụ KONE thông minh và kết nối hơn bằng cách cung cấp cho bạn và đội ngũ quyền truy cập 24/7 vào dữ liệu bảo trì thang máy và thang cuốn tập trung. Hai nền tảng này tập hợp thông tin về hiệu suất, sự cố, sửa chữa và bảo trì của toàn bộ thiết bị, đồng thời cho phép bạn xem lại hợp đồng bảo trì và tạo báo cáo về công việc cũng như chi phí.
KONE Online
Theo dõi các yêu cầu dịch vụ và công việc đang thực hiện theo thời gian thực, phân tích thời gian phản hồi, đồng thời xem lại lịch sử về mức độ sẵn sàng hoạt động, hiệu suất và chi phí sửa chữa. Các xu hướng dài hạn và thông tin chi phí hỗ trợ việc lập kế hoạch và ngân sách cho bảo trì trong tương lai.
KONE Mobile
Luôn kết nối mọi lúc với điện thoại thông minh của bạn. Nhận thông báo theo thời gian thực về tình trạng thiết bị, theo dõi tiến độ bảo trì, gửi yêu cầu dịch vụ nhanh chóng và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng KONE ở bất cứ đâu bạn đang ở.
Chúng tôi có thể hỗ trợ bạn như thế nào?
Bạn có thể sử dụng biểu mẫu bên dưới để cho chúng tôi biết thêm về cách chúng tôi có thể hỗ trợ bạn. Một thành viên trong nhóm của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn sớm nhất có thể.
Sample form
Công cụ bảo trì thông minh cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực | KONE
-
Bảo trì dự đoán
-
Bảo trì thang máy
-
Bảo trì thang cuốn
Câu hỏi thường gặp
Tìm hiểu thêm về các công cụ giao tiếp kỹ thuật số của KONE với những câu trả lời hữu ích cho các câu hỏi phổ biến.
-
Các công cụ giao tiếp khách hàng của KONE như KONE Online, KONE Mobile và myKONE cung cấp cho bạn và đội ngũ quyền truy cập 24/7 vào dữ liệu hiệu suất, bảo trì, sự cố và sửa chữa của toàn bộ thiết bị.
-
KONE Online, KONE Mobile hoặc myKONE sẽ hiển thị tất cả các hoạt động bảo trì sắp tới và đã thực hiện cho toàn bộ thiết bị mà chúng tôi đang bảo trì cho bạn.
-
Bạn có thể kiểm tra trạng thái thiết bị thông qua KONE Online, KONE Mobile hoặc myKONE. Nếu bạn có thiết bị được kết nối, bạn sẽ có thể thấy liệu chúng tôi đã bắt đầu xử lý sự cố hay chưa. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu dịch vụ hoặc báo cáo sự cố bằng cách gọi cho chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp từ KONE Online, KONE Mobile hoặc myKONE.
-
Các cập nhật về bảo trì đã thực hiện hoặc đã lên kế hoạch, cũng như các phát hiện về vấn đề đã được xác định, có thể được tìm thấy trên các kênh kỹ thuật số của KONE. Trong trường hợp các vấn đề lớn hơn cần sửa chữa hoặc nâng cấp, đối tác KONE của bạn sẽ liên hệ với bạn.
-
Trong trường hợp khẩn cấp, bạn có thể liên hệ với chúng tôi 24/7 thông qua Dịch vụ Khách hàng KONE. Đối với các yêu cầu và thắc mắc khác, vui lòng kiểm tra trang liên hệ của KONE để xem tất cả các kênh hỗ trợ khách hàng.