An tâm hơn từ hôm nay
Dịch vụ KONE xử lý các vấn đề bạn thấy và dự đoán những vấn đề bạn không thấy. Giữ an toàn cho người sử dụng, tiết kiệm thời gian và bảo vệ khoản đầu tư của bạn với bảo trì dự đoán và các giải pháp từ xa, mang lại sự an tâm trong suốt vòng đời cho mọi thương hiệu và mẫu mã.
Liên hệ chúng tôi
KONE 24/7 CONNECT
Với khả năng giám sát theo thời gian thực và phân tích dữ liệu thông minh, chúng tôi nhận diện và xử lý tới 80% lỗi trước khi chúng trở thành vấn đề, tối đa hóa thời gian hoạt động và mức độ an toàn. Các kỹ thuật viên dịch vụ của chúng tôi luôn sẵn sàng với đúng linh kiện khi bạn cần.
KONE REMOTE SERVICE
Khắc phục sự cố từ xa và xử lý các trường hợp mắc kẹt chỉ trong vài phút; không cần chờ kỹ thuật viên đến tận nơi*. Được hỗ trợ với tiêu chuẩn an ninh mạng cao nhất để mang lại sự an tâm cho bạn.
CÔNG CỤ GIAO TIẾP KỸ THUẬT SỐ
Nhận cập nhật theo thời gian thực và thông tin chi tiết về hiệu suất cũng như tình trạng thiết bị, đồng thời quản lý hợp đồng và đấu thầu thông qua công cụ tự phục vụ trực tuyến trực quan.
Thêm thông tin liên hệ của bạn và gửi cho chúng tôi câu hỏi về bảo trì thang máy KONE.
Tránh những bất ngờ và tối đa hóa khả năng tiếp cận cũng như thời gian hoạt động với giám sát theo thời gian thực và các hành động dự đoán trước
Các tính năng bổ sung bạn nhận được:
> Giám sát tình trạng thiết bị từ xa theo thời gian thực
> Can thiệp chủ động từ xa và tại chỗ
> Thông báo gián đoạn chủ động
Lợi ích bổ sung dành cho bạn:
> Giảm thiểu gián đoạn
> Hiển thị hiệu suất thiết bị theo thời gian thực
> Kéo dài tuổi thọ thiết bị
Tối đa hóa thời gian hoạt động và khả năng theo dõi hiệu suất thiết bị của bạn với các công cụ bạn ưu tiên sử dụng
Các tính năng bổ sung bạn nhận được:
> Trạng thái thiết bị theo thời gian thực ngay trong hệ thống của bạn
> Lịch sử thông tin dịch vụ và yêu cầu dịch vụ ngay trong hệ thống của bạn
> Có sẵn trạng thái di chuyển theo thời gian thực
Lợi ích bổ sung dành cho bạn:
> Nâng cao trải nghiệm và vận hành tòa nhà của bạn
> Cải thiện quản lý tài sản và việc ra quyết định dài hạn
> Nhận dữ liệu liên quan sẵn có ngay trong hệ thống của bạn
DỊCH VỤ KỸ THUẬT SỐ
Chúng tôi cung cấp các dịch vụ kỹ thuật số giúp tài sản của bạn luôn sẵn sàng cho tương lai, đồng thời nâng cao sự hài lòng của người thuê và giá trị tòa nhà. Tăng cường quản lý tài sản với KONE 24/7 Planner, sử dụng API của KONE để theo dõi tình trạng thiết bị, giám sát hoạt động bảo trì, cải thiện trải nghiệm tòa nhà với tính năng gọi thang máy tự động hoặc robot dịch vụ thông minh, đồng thời giúp người thuê luôn được cập nhật thông tin qua các dịch vụ infotainment là information và entertainment hả anh ui.
HIỆN ĐẠI HÓA THANG MÁY
Ngay cả những thang máy được bảo trì tốt cũng sẽ cần được hiện đại hóa theo thời gian. Các chuyên gia của chúng tôi đề xuất những nâng cấp phù hợp nhằm đáp ứng các yêu cầu hiện đại về an toàn, tính bền vững và công nghệ. Nâng cao hiệu quả năng lượng, hiệu suất, tính thẩm mỹ và sự thoải mái khi di chuyển của thang máy, đồng thời kéo dài tuổi thọ và giúp tòa nhà của bạn sẵn sàng cho tương lai.
Những câu trả lời hữu ích cho các câu hỏi phổ biến về bảo trì thang máy KONE.
Việc bảo trì thang máy phụ thuộc vào loại thiết bị, mức độ sử dụng và tuổi thọ. Để vận hành an toàn, cần có dịch vụ bảo trì chuyên nghiệp. Bằng cách sử dụng dữ liệu IoT và các công cụ dự đoán dựa trên AI, kỹ thuật viên có thể giúp bạn xây dựng kế hoạch bảo trì phù hợp. Thang máy kết nối có thể tận dụng bảo trì dự đoán, trong khi các hệ thống cũ hơn phụ thuộc vào các lần bảo trì theo lịch trình. Loại thang máy của bạn sẽ quyết định mức độ dịch vụ trong hợp đồng và cuối cùng là chi phí bảo trì.
Chi phí bảo trì thay đổi tùy theo vị trí, loại thiết bị, tuổi thọ và mức độ sử dụng. Bảo trì dự đoán được hỗ trợ kỹ thuật số — được KONE khuyến nghị — có thể giúp giảm chi phí trong suốt vòng đời bằng cách giữ các bộ phận ở tình trạng tốt và chỉ thay thế khi thực sự cần thiết.
Tại hầu hết các quốc gia, hợp đồng bảo trì định kỳ cho thang máy là yêu cầu bắt buộc theo pháp luật. Thông thường, hợp đồng bảo trì thang máy bao gồm bảo trì phòng ngừa định kỳ, kiểm tra an toàn và các công việc giúp thang máy vận hành trơn tru, an toàn cũng như tuân thủ các quy định và khuyến nghị của OEM. Hợp đồng cũng bao gồm các điều khoản về hỗ trợ và thời gian phản hồi khi thang máy gặp sự cố, đặc biệt trong các tình huống khẩn cấp như mắc kẹt trong thang máy. Ở nhiều quốc gia, điều này cũng bao gồm hỗ trợ điện thoại báo động 24/7 và dịch vụ cứu hộ.
Phạm vi hợp đồng bảo trì xác định mức độ bao phủ của việc sửa chữa. Các sửa chữa nhỏ và điều chỉnh thường được bao gồm trong phạm vi hợp đồng, trong khi các sửa chữa lớn, nâng cấp thẩm mỹ hoặc hiện đại hóa thường bị không được bao gồm. Nhật ký bảo trì và báo cáo dịch vụ thường cũng được cung cấp để chứng minh việc tuân thủ quy định, đồng thời hợp đồng cũng quy định cách thức quản lý hoặc hỗ trợ các kỳ kiểm định theo yêu cầu pháp lý từ phía đơn vị bảo trì. Ngoài ra, thỏa thuận còn nêu rõ về chi phí, thời hạn hợp đồng, điều kiện gia hạn và các điều khoản giới hạn trách nhiệm, giúp khách hàng hiểu rõ chính xác những gì được bao gồm và không được bao gồm.
Dịch vụ Kiểm tra và Thử nghiệm của KONE giúp bạn đáp ứng các yêu cầu pháp lý tại địa phương liên quan đến vận hành thang máy và thang cuốn, đảm bảo tiêu chuẩn an toàn cao nhất cho người sử dụng cuối.
Tất cả các dịch vụ kiểm tra của chúng tôi, dù được thực hiện bởi KONE hay các bên thứ ba được chứng nhận, đều bao gồm hỗ trợ kiểm tra toàn diện từ đầu đến cuối, hỗ trợ kỹ thuật viên KONE tại chỗ và quản lý tài liệu, mang lại sự an tâm cho bạn.
Ngoài các cuộc kiểm tra bắt buộc theo quy định bởi bên thứ ba, các lần bảo trì định kỳ cũng thường bao gồm kiểm tra an toàn, kiểm tra trực quan, bôi trơn và thử nghiệm các bộ phận liên quan.
Bảo trì định kỳ là yêu cầu bắt buộc theo pháp luật ở hầu hết các quốc gia để đảm bảo vận hành an toàn. Bảo trì định kỳ giúp đảm bảo an toàn, giảm nguy cơ hỏng hóc, mang lại trải nghiệm di chuyển êm ái cho hành khách, kéo dài tuổi thọ thang máy, đồng thời hỗ trợ tuân thủ các yêu cầu pháp lý, OEM và bảo hiểm.
